আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
99ko-তে আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে। এই নীতিতে জানুন কীভাবে আমরা তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 99ko প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের" বা "99ko") এবং এই ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা সংক্রান্ত বিষয়গুলি নিয়ন্ত্রণ করে। 99ko-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই নীতি সেই প্রতিশ্রুতির ভিত্তি — স্পষ্ট, সৎ এবং বোধগম্য ভাষায় লেখা, যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন আমরা আপনার তথ্য নিয়ে কী করি।
১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
99ko-তে সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি প্রধানত দুটি উৎস থেকে আসে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
১.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন
- পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
- বর্তমান ঠিকানা এবং জাতীয়তা
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
- পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথি
- সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
- ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
- প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ — লগইন সময়, গেম সেশন, বাজির ইতিহাস
- কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য
- রেফারেল উৎস এবং প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশন পথ
২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
আমরা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, আইনসম্মত এবং ন্যায্য উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি। 99ko কখনও আপনার তথ্যকে অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।
২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া কেলেঙ্কারি ও অর্থপাচার রোধে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে।
২.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
জমা ও উত্তোলন সহ সমস্ত আর্থিক লেনদেন সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে পেমেন্ট তথ্য প্রয়োজন। আমাদের প্ল্যাটফর্মে সর্বনিম্ন ৳১০০ জমা এবং ৳৫০০ উত্তোলনের সুবিধা দ্রুত ও নিরাপদে প্রদান করতে এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।
২.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান
আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধানে আপনার তথ্য প্রয়োজন হয়। এটি আমাদের দ্রুত ও কার্যকরভাবে সহায়তা প্রদান করতে সাহায্য করে।
২.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা, সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ এবং সমস্ত ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষায় আমরা নিরন্তর পর্যবেক্ষণ করি।
২.৫ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা
আপনার গেমিং আচরণ পর্যালোচনা করে আমরা দায়িত্বশীল খেলার মান বজায় রাখি এবং প্রয়োজনে আপনাকে সহায়তা প্রদান করি।
৩ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ
99ko আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
গুরুত্বপূর্ণ: 99ko কখনও আপনার তথ্য অনুমতি ছাড়া কোনো বিপণন বা বিজ্ঞাপনী সংস্থার কাছে বিক্রি করে না।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
- প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা বৈধ কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রাসঙ্গিক তথ্য।
- নিরাপত্তা সংক্রান্ত: জালিয়াতি তদন্ত বা প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা রক্ষায় অপরিহার্য পরিস্থিতিতে।
- আপনার সম্মতিতে: আপনি স্পষ্টভাবে অনুমতি দিলে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে।
৪ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
99ko আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপডেট করা হয়।
SSL/TLS এনক্রিপশন
সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সর্বোচ্চ মানের SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যাতে কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে।
ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
উন্নত ফায়ারওয়াল এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
আমাদের সিস্টেম নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা পর্যালোচনার মধ্য দিয়ে যায় এবং সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করে সমাধান করা হয়।
নিরাপদ ডেটা সঞ্চয়
সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়, নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত থাকে।
৫ কুকিজ নীতি
99ko ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৫.১ কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন অবস্থা ধরে রাখা, নিরাপত্তা টোকেন, সেশন ব্যবস্থাপনা।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে যেমন ভাষার পছন্দ এবং গেমের সেটিংস।
- বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য — কোন পৃষ্ঠাগুলি বেশি পরিদর্শন করা হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে ইত্যাদি।
৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
৬ আপনার অধিকারসমূহ
99ko-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলি ব্যবহার করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ।
৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য পূরণের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন।
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
- পরিচয় নথি: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটাতে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য।
- লগ ফাইল: নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা নিরীক্ষার জন্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: মান নিশ্চিতকরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদে।
৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষা
99ko একটি দায়িত্বশীল প্ল্যাটফর্ম যা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কখনও জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যক্তি ২১ বছরের কম বয়সে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
99ko-এর পরিষেবা সরবরাহের জন্য কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করার প্রয়োজন হতে পারে। যেখানেই আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত একই মানের সুরক্ষা নিশ্চিত করি।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি:
- তথ্য গ্রহণকারী পক্ষের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর।
- স্থানান্তরিত তথ্য পরিবহনকালীন এবং সংরক্ষণকালীন উভয় অবস্থায় এনক্রিপ্টেড থাকে।
- শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই স্থানান্তর করা হয়।
১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
99ko প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করব:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ৩০ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে, যাতে আপনার কাছে সিদ্ধান্ত নেওয়ার পর্যাপ্ত সময় থাকে।
যোগাযোগ করুন আমাদের সাথে
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার ব্যবহার করতে চাইলে, আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।
আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ জমা দেওয়ার পর আমরা যথাযথ যাচাইকরণের পর দ্রুততার সাথে প্রক্রিয়া করব। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য কিছু তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
আরও তথ্যের জন্য দেখুন: নিয়ম ও শর্তাবলী • দায়িত্বশীল খেলা • FAQ