99ko-র নিয়ম ও শর্তাবলী

99ko একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং ও অন্যান্য বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ব্যবহারকারী ("আপনি" বা "সদস্য") এবং 99ko প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "99ko") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি হিসেবে কার্যকর।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখি। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১.১ সেবার পরিধি

99ko-এর সেবাসমূহের মধ্যে রয়েছে অনলাইন স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল, ব্যাডমিন্টন সহ), ভার্চুয়াল গেম এবং অন্যান্য ইন্টারেক্টিভ বিনোদন। প্রতিটি গেম বা বেটিং ক্যাটাগরির জন্য অতিরিক্ত নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।

১.২ শর্তাবলীর ভাষা

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে। অনুবাদজনিত কোনো বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

99ko-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনার বয়স ২১ বছরের বেশি;
• আপনি স্বেচ্ছায় এই সেবা ব্যবহার করছেন;
• আপনি নিজের নামে এবং নিজের অর্থ ব্যবহার করে গেম খেলছেন;
• আপনি নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করেছেন।

২.২ একটি অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার 99ko সংরক্ষণ করে।

২.৩ তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক ও আপ-টু-ডেট হওয়া বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য 99ko যেকোনো সময় আপনার কাছ থেকে সহায়ক দলিল চাইতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব আপনার নিজের। লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) কাউকে জানানো বা অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন;
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান;
• পাবলিক ডিভাইস বা অরক্ষিত নেটওয়ার্কে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যকলাপের দায়ভার আপনার। অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা অননুমোদিত ব্যবহারের ক্ষেত্রে 99ko-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.১ জমার শর্ত

99ko-তে ন্যূনতম জমার পরিমাণ হলো ৳১০০ (একশত টাকা)। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো:

• bKash — মোবাইল ব্যাংকিং
• Nagad — মোবাইল ব্যাংকিং
• Rocket — মোবাইল ব্যাংকিং
• Upay — মোবাইল ব্যাংকিং
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকগুলো

জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে। একটি উত্তোলন অনুরোধ অনুমোদিত হওয়ার আগে 99ko নিম্নলিখিত বিষয়গুলো যাচাই করতে পারে:

• পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন হয়েছে কিনা;
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে কিনা;
• অ্যাকাউন্টে কোনো সক্রিয় তদন্ত চলছে কিনা।

৪.৩ সীমাবদ্ধতা ও যাচাই

প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে 99ko যেকোনো লেনদেন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। এজন্য অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস পর্যন্ত ৳৫,০০০ পাওয়ার সুযোগ পাবেন। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা করলে বোনাস ৳১,৫০০ এবং মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০;
• ৳৮,০০০ জমা করলে বোনাস ৳৫,০০০ এবং মোট ব্যালেন্স ৳১৩,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

প্রতিটি বোনাসের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ। ওয়েজারিং গণনা কেবল বোনাস পরিমাণের উপর ভিত্তি করে করা হয়, জমা এবং বোনাসের সমষ্টির উপর নয়। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,৫০০ বোনাস × ১০ = বোনাস জয় উত্তোলনের আগে ৳১৫,০০০ বেট করতে হবে।

ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলন করা যাবে না।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, ভুয়া তথ্য দিয়ে বা যেকোনো অসৎ পন্থায় বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করা হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে। 99ko বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।

99ko-এর VIP প্রোগ্রামে মোট ৫টি স্তর রয়েছে, যেখানে নিয়মিত খেলোয়াড়রা উচ্চতর স্তরে উঠে বেশি সুবিধা পান:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%
• Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৬%
• Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৯%
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%
• Diamond (ডায়মন্ড) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.৫%

VIP স্তর নির্ধারণ হয় প্ল্যাটফর্মে নিয়মিত সক্রিয়তার ভিত্তিতে। উচ্চতর স্তরে অগ্রসর হওয়া নির্ভর করে আপনার ধারাবাহিক অংশগ্রহণ ও কার্যকলাপের উপর। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়।

99ko সকল খেলোয়াড়ের জন্য ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• গেম সফটওয়্যারে কোনো ধরনের ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া;
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের টুল ব্যবহার করা;
• প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে খেলা বা অন্য খেলোয়াড়দের ক্ষতি করার চেষ্টা করা;
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা;
• অন্য কোনো ব্যক্তির পরিচয় গ্রহণ করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

উক্ত কার্যক্রম প্রমাণিত হলে 99ko অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করতে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে পারবে।

99ko দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমাধ্যম হওয়া উচিত, কোনো আর্থিক সমাধানের পথ নয়।

• আপনার নিজের জন্য জমা সীমা, বেট সীমা বা লস সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন;
• প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন;
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে পেশাদার সাহায্য নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ক বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

99ko প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, ডিজাইন — 99ko বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব সম্পত্তি। আপনি এই বিষয়বস্তু পূর্বানুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক কাজে ব্যবহার করতে পারবেন না।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi প্রভৃতির বিষয়বস্তু তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব দ্বারা সংরক্ষিত।

আইনের অনুমতির সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত 99ko নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে;
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে লেনদেনে বিলম্ব বা ব্যর্থতা হলে;
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে;
• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 99ko-এর সর্বোচ্চ দায় সীমিত থাকবে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে।

99ko নিম্নলিখিত কারণে কোনো পূর্বসতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন;
• মিথ্যা পরিচয় বা জালিয়াতির প্রমাণ;
• অননুমোদিত বা সন্দেহজনক লেনদেন;
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া;
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের প্রতি আপত্তিকর আচরণ।

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১১.১ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যালেন্স

নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হলে, যাচাইকৃত ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত, যদি ওয়েজারিং শর্ত অপূর্ণ থাকে) উত্তোলনযোগ্য। প্রতারণামূলক কার্যক্রমের কারণে বন্ধ হলে সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন। 99ko আপনার তথ্য কেবল প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহার করে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

যেকোনো সমস্যা বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান করে:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ উপলব্ধ;
• ইমেইল: [email protected] — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা।

অভিযোগ দাখিল করলে 99ko যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তদন্ত করে সিদ্ধান্ত জানাবে। সিদ্ধান্তের বিষয়ে দ্বিমত থাকলে উচ্চতর পর্যায়ে পর্যালোচনার অনুরোধ করা যাবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা যদি কোনো কারণে অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তবে অন্যান্য ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকরী থাকবে। 99ko এই শর্তাবলী যেকোনো সময় একতরফাভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে।

এই শর্তাবলীর বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।